Ми дбаємо про те, щоб ви залишилися задоволені кожною покупкою. Якщо щось пішло не так — наша команда завжди готова допомогти та запропонувати найкраще рішення.
✅ Що підлягає поверненню або обміну
Обладнання та інструменти (лампи, витяжки, апарати, ножиці, пилочки тощо) можна повернути або обміняти протягом 14 днів з моменту отримання за таких умов:
- Товаром не користувалися;
- Збережено його товарний вигляд, споживчі властивості та оригінальну упаковку;
- Наявний чек або підтвердження замовлення (наприклад, номер замовлення або скріншот).
🛠️ Товар з браком або пошкодженням
Якщо ви виявили дефект або пошкодження після отримання посилки, ми безкоштовно замінимо товар або повернемо повну вартість. Просто повідомте нам про це, і ми оперативно все вирішимо.
❌ Що не підлягає поверненню
Косметичні засоби та матеріали (гель-лаки, бази, топи, рідини для зняття покриття та інша продукція) належної якості обміну та поверненню не підлягають. Це правило зумовлене суворими санітарно-гігієнічними нормами.
📋 Алгоритм оформлення повернення
- Зв'яжіться з нами: зателефонуйте або напишіть у Viber/Telegram.
- Надайте дані: повідомте номер замовлення та причину повернення чи обміну.
- Отримайте інструкцію: менеджер підкаже, як найкраще відправити товар назад.
- Відправте посилку: скористайтеся послугами Нової Пошти або Укрпошти.
💰 Повернення коштів
Після отримання та перевірки повернутого товару ми ініціюємо повернення коштів протягом 1–3 робочих днів. Спосіб повернення залежить від вашої оплати:
- Онлайн-оплата на картку: кошти надійдуть на ваш рахунок протягом 3–7 банківських днів (термін залежить від вашого банку).
- Оплата накладеним платежем: ми перерахуємо кошти на надані вами банківські реквізити.
Маєте запитання щодо повернення? Ми завжди на зв'язку!
📱 Телефон / Viber / Telegram: +380998918985
✉️ Email: ov799611@gmail.com